در پی از کار افتادن تلویزیون‌های ساخت شرکت‌های «اسنوا» و «دوو» در ایران پس از به‌روزرسانی، برخی گزارش‌ها این حادثه را به عواملی مانند اختلاف مالی با طرف چینی یا نقص فنی نسبت دادند.
در روزهای گذشته شماری از کاربران تلویزیون‌های هوشمند این دو شرکت گزارش دادند پس از ظاهر شدن پیامی مبنی بر به‌روزرسانی سیستم عامل روی صفحه، دستگاهشان دیگر روشن نشده است.
برخی در شبکه‌های اجتماعی نوشتند تلاششان برای تماس با خط پشتیبانی و شرکت ضمانت‌کننده به نتیجه‌ای نرسیده و حتی این خطوط از دسترس خارج شده است.
با بالا گرفتن بحث‌ها درباره این تلویزیون‌ها، احتمال‌هایی نظیر هک یا بدافزار کنار گذاشته شد و در عوض، دو عامل دیگر در کانون توجه قرار گرفت.
تعدادی از کاربران رسانه‌های اجتماعی اختلاف مالی شرکت «انتخاب» در ایران، به‌عنوان عرضه‌کننده محصولات اسنوا و دوو، با یک شرکت چینی طرف قرارداد را عامل این مشکل عنوان کردند.
پس از این گزارش‌ها، گروه انتخاب اعلام کرد: «مشکل پیش‌آمده برای تلویزیون‌های اسمارت اسنوا و دوو موضوعی فنی است و حداکثر تا ۲۴ ساعت آینده رفع خواهد شد.»
این گروه همچنین از مشتریان خواست نگران سخت‌افزار و نرم‌افزار تلویزیون خود نباشند.
وب‌سایت «زومیت» در ایران در همین زمینه نوشت به‌دلیل عمل نکردن گروه انتخاب به برخی تعهدات مالی، شرکت چینی از طریق یک به‌روزرسانی اجباری، دسترسی تلویزیون‌ها در ایران را مختل کرده است تا طرف ایرانی را برای پرداخت بدهی خود تحت فشار قرار دهد.
بر اساس این گزارش، گروه انتخاب تلاش کرده بود با مسدودسازی سرورهای به‌روزرسانی در چین از بروز این مشکل جلوگیری کند، اما در جلب همکاری وزارت ارتباطات در این مسیر ناکام ماند.
زومیت به کاربران تلویزیون‌های اسنوا یا دوو توصیه کرد برای پیشگیری از بروز اختلال در دستگاه خود، بهتر است فعلا اتصال آن به اینترنت را قطع کنند و جلوی به‌روزرسانی خودکار آن را بگیرند.
