در پی پایان جنگ ۱۲ روزه و لغو تورهای داخلی و خارجی، دفاتر خدمات مسافرتی کشور با موجی از مراجعات و شکایات مسافران مواجه شده‌اند که با استناد به بخشنامه معاونت گردشگری خواستار بازگشت فوری پول خود هستند.
خبرگزاری ایلنا دو‌شنبه ششم مرداد در گزارشی نوشت این وضعیت به بروز یک بحران جدید در این صنعت انجامیده است.
محسن قادری، فعال گردشگری و مدیرعامل یکی از دفاتر خدمات مسافرتی، با انتقاد از این بخشنامه گفت: «در شرایطی که آژانس‌ها مبلغ سفرها را پیش از جنگ به کارگزارهای داخلی و خارجی نظیر ایرلاین‌ها و هتل‌ها پرداخت کرده‌اند، امکان بازگرداندن فوری پول به مسافر وجود ندارد. این بخشنامه، مردم را مقابل آژانس‌ها و آژانس‌ها را مقابل مردم قرار داده و تیر خلاص به دفاتر خدمات مسافرتی است.»
معاونت گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی ۲۶ خرداد و در سومین روز جنگ ۱۲ روزه با صدور بخشنامه‌ای اعلام کرد از روز جمعه ۲۳ خردادماه ۱۴۰۴ تا اطلاع ثانوی چنانچه هر یک از مسافران یا گردشگران درخواست انصراف از سفر ارائه کرد، بدون کسر جریمه نسبت به استرداد کل وجود دریافتی از گردشگران اقدام شود.
به گفته این فعال گردشگری، در حالی که بسیاری از آژانس‌ها از اردیبهشت ماه تورهای تابستانی خود را فروخته و مبلغ آن را نیز به کارگزاران پرداخت کرده‌اند، اکنون امکان بازپرداخت وجه به مسافران بدون دریافت مجدد آن از هتل‌ها و ایرلاین‌ها وجود ندارد.
به گفته مقصود اسعدی سامانی، دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی، خسارت‌های وارد شده به ایرلاین‌های ایران در دوره جنگ و آتش‌بس بیش از شش هزار و ۱۳۰ میلیارد تومان بوده است.
سامانی تاکید کرد در این مدت ۱۲ هزار و ۲۹ پرواز باطل شد که از این تعداد هشت هزار و ۶۵۳ پرواز داخلی و سه هزار ۳۷۶ پرواز بین‌المللی بوده است.
دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی اضافه کرد که در این مدت ۴۴۴ هزار و ۳۲۴ بلیت داخلی و ۳۹۵ هزار و ۶۴ بلیت خارجی باطل شده است.
قادری درباره وضعیت فعلی بازار سفر گفت: «حتی پروازهای چارتر به روسیه هم با وجود ارزان‌تر بودن، خالی می‌روند چون هنوز امنیت روانی برای سفر وجود ندارد. اولویت مردم در حال حاضر سفر نیست.»
او اعلام کرد پیش از جنگ حدود یک میلیون نفر برای سفرهای تابستانی تور خریداری کرده‌اند و تاکید کرد این سفرها لغو نشده بلکه فقط نیاز به جابه‌جایی زمان یا مقصد دارند.
پیش از این در ۱۴ تیرماه، حمیدرضا صانعی، معاون سازمان هواپیمایی کشوری گفته بود در دوره جنگ و آتش‌بس جمهوری اسلامی با اسرائیل، ۱۲ هزار پرواز در ایران لغو شد.
