ماکوتو تاکاهاشی، رییس شرکت ارائه‌دهنده خدمات موبایل در ژاپن، ضمن عذرخواهی از کاربران سرویس «au» به دلیل چند ساعت قطعی شبکه، اعلام کرد به تمامی ۳۶ میلیون کاربر خسارت پرداخت می‌شود
بر اساس بودجه منتشر شده شرکت، بیش از ۵۶ میلیون دلار به پرداخت خسارت اختصاص یافته است