درپی وقوع آتش‌سوزی در حرم «امام رضا» در شامگاه جمعه، روابط عمومی آستان قدس رضوی اعلام کرد که این حادثه خسارت جانی نداشته است.
پس از انتشار تصاویری از آتش‌سوزی در حرم «امام رضا» در رسانه‌های اجتماعی، روابط عمومی آستان قدس رضوی اعلام کرد که علت وقوع این حادثه آتش گرفتن «ماشین شست‌وشو» در صحن آزادی این حرم بوده است.
مصطفی فیضی، مدیر عالی حرم «امام رضا»، گفت که این آتش‌سوزی حدود ساعت ۱۰ شب (به وقت محلی) در رواق «حضرت زهرا» آغاز شد و تاکید کرد که کمتر از یک ساعت حادثه مدیریت شد و صحن آزادی و بقیه محل‌ها که به دلیل این حادثه محدود شده بودند باز شدند.
کانال تلگرام روزنامه خراسان در گزارش اولیه نوشت که پس از وقوع آتش‌سوزی بوی سوختگی در تمام صحن و محل‌های اطراف آن پر شده بود و مردم از اطراف ضریح امام هشتم شیعیان و صحن آزادی تخلیه شدند.
فیضی درباره علت وقوع این آتش‌سوزی توضیح داد: «گزارش‌های اولیه حاکی از آن است که پس از جرقه زدن باتری یکی از خودروهای کف‌شور، آتش به بنرها و سپس به چند قطعه فرش اطراف خودرو سرایت کرده و باعث ایجاد آتش‌سوزی شده است.
تصاویر منتشر شده در رسانه‌های اجتماعی نشان می‌داد که وقوع آتش‌سوزی در صحن آزادی موجب انتشار دود غلیظی شده که در خارج از حرم نیز قابل مشاهده بود.
مدیر عالی حرم انتشار چنین دودی از رواق را طبیعی دانست و گفت: «برخلاف نگرانی‌های زائران که این دود ممکن است ناشی از آتش‌سوزی گسترده باشد، رواق دود ایجاد می‌کند و این اتفاق طبیعی است.»
او همچنین علت دیگر ایجاد نگرانی‌ها درباره آتش‌سوزی در حرم را «تعداد زیاد خودروهای آتش‌نشانی و امداد و نجات» در اطراف حرم خواند.
جمال رستم‌زاده، مدیر خبر و رسانه‌های نوین آستان قدس رضوی نیز اعلام کرد که این حادثه خسارت جانی نداشته و علت بروز این «حادثه» در دست بررسی است.
به گزارش خبرگزاری جمهوری ایران، اطفای کامل حریق حرم «امام رضا» در کمترین زمان انجام شده و عبور و مرور مردم در حرم به حالت عادی بازگشته است.